Conditions générales de vente

Le présent document (Conditions générales de vente) définit les conditions applicables aux ventes conclues à distance par l’intermédiaire du site Internet https://www.algavenice.com (ci-après, le « Site ») entre la Società Agricola Serenissima S.r.l. (ci-après, « AlgaVenice ») et l’acheteur des produits qualifié de consommateur (ci-après, le « Client »).

1. Informations sur le fournisseur

Les produits achetés sur https://www.algavenice.com sont vendus par l’entreprise :
Società Agricola Serenissima S.r.l.
q.re della Fornace, 7/1
35026 Conselve (PD) – Italie
Code fiscal et numéro de TVA 04808400289
Numéro REA (PD) – 420273

2. Dispositions générales

2.1. La langue mise à la disposition du Client pour conclure le contrat par l’intermédiaire du Site est l’italien.

2.2. Le Client est tenu de lire attentivement les Conditions Générales de Vente que AlgaVenice met à sa disposition sur le Site, afin d’en permettre la connaissance, la mémorisation et la reproduction.

2.3. Chaque commande nécessite l’acceptation complète des présentes conditions générales de vente. En envoyant la commande, le Client déclare donc avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente disponibles sur le Site et les accepter dans leur intégralité.

2.4. Les présentes conditions générales de vente sont rédigées en langue italienne et s’appliquent uniquement aux contrats de vente conclus par l’intermédiaire du site.

2.5. Le site est accessible depuis n’importe quel endroit du monde. Les achats ne sont pas autorisés

3. Produits : informations et disponibilité

3.1. La présentation des Produits sur le Site ne constitue en aucun cas une offre au public mais seulement une invitation au Client à faire une proposition contractuelle d’achat.

3.2. Les informations sur les produits sont fournies sur le site, pour chaque produit, au moyen de contenus textuels et photographiques.

3.3. Les contenus photographiques ont pour seul objectif de présenter les produits à la vente. Étant donné que les aspects chromatiques peuvent ne pas représenter avec une fidélité absolue le Produit réel, même en raison de l’effet du navigateur ou du moniteur utilisé par le Client, AlgaVenice, pour ces aspects, ne garantit pas la coïncidence absolue entre l’image présente sur le Site et le Produit réel.

3.4. Les Produits sont vendus avec les caractéristiques présentées sur le Site au moment de la commande par le Client.

3.5. La vente des Produits est soumise à la disponibilité sur le Site, et il ne sera pas possible d’acheter des Produits présentés comme indisponibles sur le Site.

3.6. AlgaVenice se réserve le droit de modifier les informations relatives à chaque Produit, l’assortiment des Produits sur le Site et leur disponibilité à tout moment et sans préavis.

4. Commande

4.1. La commande adressée par le Client a valeur de proposition contractuelle et implique la connaissance et l’acceptation entière et sans réserve des Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de la commande.

4.2. AlgaVenice se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment, à sa seule discrétion et sans préavis. Les modifications apportées sont réputées valables à compter de la date de publication du document sur le site et s’appliquent exclusivement aux commandes passées après cette date.

4.3. Pour pouvoir procéder à l’achat des Produits souhaités présents sur le Site et disponibles à la vente, le Client doit placer les Produits qui l’intéressent dans le panier virtuel. Le client peut alors choisir de compléter l’achat des produits dans le panier virtuel.

4.4. Lors du premier achat (client invité), le client devra fournir ses données pour finaliser la commande et le contrat de vente, et, au cours du processus d’achat, il aura la possibilité de s’enregistrer et de créer ainsi un compte personnel pour le Site.

4.5. En cas d’achat en tant que client enregistré, le client se connectera au site avec ses données d’identification avant de terminer la procédure d’achat.

4.6. Pour procéder à l’achat, le Client doit accéder à la page détaillée de chaque produit qu’il souhaite acheter en cliquant sur l’image du produit, ou sur un lien menant à la page détaillée du produit. S’il souhaite acheter le produit, le client doit sélectionner toutes les variantes souhaitées pour le produit et placer le produit qui l’intéresse dans le panier virtuel en cliquant sur le bouton approprié sur la page de détail du produit.

4.7. Après avoir ajouté chaque produit au panier virtuel, le client a la possibilité de poursuivre ses achats, de consulter d’autres produits et éventuellement de les ajouter au panier, ou de passer à la caisse, c’est-à-dire de terminer le processus d’achat.

4.8. Si le client choisit de passer à la caisse, il accède à une page résumant le contenu du panier virtuel pour lequel il est sur le point d’effectuer un achat. Vous avez ici la possibilité de modifier les quantités d’achat des articles de votre panier ou de supprimer certains articles de votre panier. Le client pourra également y consulter le prix total des articles du panier, déduction faite des frais d’expédition ou du mode de paiement choisi, qui lui sera présenté après qu’il aura choisi les options d’expédition et le mode de paiement.

4.9. La procédure d’encaissement est divisée en plusieurs étapes :

La saisie d’informations personnelles, avec la possibilité de se connecter en tant qu’utilisateur enregistré si vous vous êtes déjà enregistré sur le site.
Saisie des adresses de livraison et de facturation. Ici, le client doit saisir les données relatives à l’adresse de livraison et de facturation.
Choix du mode d’expédition. Ici, le client peut choisir le mode d’expédition souhaité parmi ceux qui peuvent être listés.
Paiement. Le client peut alors choisir le mode de paiement souhaité parmi ceux qui sont énumérés.
Le client peut alors procéder au paiement, finalisant ainsi la commande, qui sera transmise à AlgaVenice.

5. Prix

5.1. Les prix des Produits sont exprimés en euros et comprennent toutes les taxes et/ou droits applicables (y compris la TVA), à l’exclusion des frais d’expédition et de manutention, qui seront mis en évidence sur la page de confirmation de la commande, avant la soumission finale de celle-ci par le Client à AlgaVenice.

5.2. Le client doit payer à AlgaVenice le montant total indiqué sur la page de confirmation de la commande. Le montant total de la commande, comprenant le prix des Produits et les éventuels frais annexes (tels que les frais d’expédition et de contre-remboursement), doit être réglé en totalité et en un seul versement, par les moyens de paiement mis à la disposition du Client par AlgaVenice.

5.3. Le prix de vente des Produits est le prix en vigueur au moment de la commande sur le Site.

5.4. AlgaVenice se réserve le droit de modifier les prix des produits et les frais de manutention et d’expédition à tout moment et sans préavis.

5.5. AlgaVenice vérifie constamment l’exactitude des prix indiqués sur le site. Toutefois, en raison de problèmes techniques qui ne sont pas immédiatement détectés, il peut arriver que le prix indiqué pour un ou plusieurs articles soit nettement inférieur au prix normalement appliqué, même après déduction des remises et/ou promotions en vigueur.

5.6. Si le Client constate que le prix d’un ou de plusieurs Produits disponibles à l’achat est nettement inférieur au prix normalement pratiqué, même déduction faite des remises et/ou promotions en vigueur, il est prié de ne pas achever la procédure de commande desdits Produits et de signaler rapidement l’anomalie en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante info@algavenice.com.

Au cas où le Client accomplirait néanmoins la procédure de commande, AlgaVenice se réserve le droit d’annuler la commande, en procédant à une prompte notification au Client et au remboursement, en faveur de ce dernier, de toute somme déjà payée. Dans ce cas, AlgaVenice n’est pas tenue de livrer les marchandises commandées.

6. Expédition et livraison

6.1. Les modes de livraison proposés sont les suivants : envoi par courrier express et livraison à domicile ;

6.2. Si le mode d’expédition choisi par le Client est Courrier Express, la commande sera livrée par un transporteur express choisi par AlgaVenice.

6.3. La livraison par courrier express est gratuite pour les commandes supérieures à 200,00 EUR. Pour les commandes inférieures à, les frais de port s’élèvent à 10,00 euros et pour les îles de Venise à 25,00 euros.

6.4. Les délais de livraison indicatifs et non contraignants pour les modes d’expédition prévus, sauf circonstances imprévues, sont les suivants :

Courrier express : 2 jours ouvrables dans tout le pays (pour les petites îles, 1 jour ouvrable supplémentaire).

6.8. Les jours ouvrables sont tous les jours compris entre le lundi et le vendredi inclus, à l’exclusion donc des samedis et dimanches et des jours fériés de la semaine.

6.9. AlgaVenice s’engage à faire tout ce qui est en son pouvoir pour respecter les délais de livraison indiqués sur le Site et, en tout état de cause, à exécuter la livraison dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter du lendemain du jour où le Client a passé sa commande.

7. Paiement

7.1. Le client peut choisir entre les modes de paiement suivants :

Carte de crédit
PayPal
Virement bancaire

7.2. En cas de paiement par carte de crédit, le Client sera transféré sur un site protégé tel que STRIPE.COM. La transmission de ces données se fera par le biais de protocoles de transmission cryptés SSL (SecureSocketLayer) à 128 bits, et ces données ne seront pas accessibles à AlgaVenice. Le montant sera débité lors du traitement de la commande. Afin de garantir le plus haut niveau de sécurité et de minimiser le risque d’accès par des tiers aux données bancaires du Client, ce dernier devra saisir son numéro de carte de crédit à chaque nouvelle commande, si c’est le système de paiement choisi.

7.3. En cas de paiement par PayPal, le client sera transféré sur la page de paiement mise en place par PayPal, où, en utilisant les informations d’identification de son compte PayPal, il pourra compléter la procédure de paiement. La transmission des données d’identification du client se fera par le biais de protocoles de transmission cryptés SSL (SecureSocketLayer) à 128 bits, directement sur la page mise en place par PayPal, et ces données ne seront pas accessibles à AlgaVenice. Le montant sera débité lors du traitement de la commande.

7.4. Le paiement par virement bancaire est effectué par le Client et AlgaVenice se réserve le droit d’attendre le crédit de son compte courant avant de traiter la commande.

7.5. Dans le cas où la commande ne peut être traitée par AlgaVenice en raison de l’indisponibilité des Produits choisis, la commande sera annulée et le montant de la commande, s’il a déjà été payé, sera remboursé au Client. Si le débit des montants dus par le client n’est pas possible, pour quelque raison que ce soit, le processus d’achat sera annulé et la commande sera annulée. Les Produits resteront la propriété d’AlgaVenice jusqu’au complet encaissement du montant de la commande par AlgaVenice, qui doit intervenir dans un délai de 7 (sept) jours à compter de la date de confirmation de la commande.

7.6. AlgaVenice se réserve le droit de demander pour certaines commandes des modes de paiement différents de ceux indiqués au point précédent.

7.7. Le client accepte de recevoir le reçu ou la facture de l’achat effectué exclusivement sous forme électronique.

8. Droit de retrait

8.1. Conformément à l’art. 49 du décret législatif du 6 septembre 2005 n°. 206 (Code de la consommation), les informations sur la rétractation sont les suivantes.

Le client a le droit de résilier le contrat, sans donner de raisons, dans un délai de 15 jours.

Le délai de rétractation expire après 15 jours à compter du jour où le Client ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession du bien ou du dernier bien, si les Biens commandés par le Client ont été expédiés en plusieurs fois.

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit informer AlgaVenice de sa décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration expresse (par exemple, lettre recommandée avec accusé de réception, télécopie ou courrier électronique). Le client a le droit d’utiliser le formulaire de rétractation « standard » figurant dans les présentes « Conditions générales de vente », conformément à l’article 8.2. Les formulaires dûment complétés doivent être envoyés à l’adresse électronique info@algavenice.com. Le client peut également envoyer toute autre déclaration explicite de rétractation, autre que des formulaires, à la même adresse électronique. Dans le cas où le Client choisit le mode électronique pour l’envoi de la déclaration de rétractation, AlgaVenice transmet sans délai au Client sur un support durable (par exemple par courrier électronique) l’accusé de réception de la déclaration de rétractation.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le client envoie la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Si le client se rétracte du présent contrat, il sera remboursé de tous les paiements qu’il a effectués à AlgaVenice, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours à compter du jour où AlgaVenice est informée de la décision du client de se rétracter du présent contrat. Si, pour la transaction initiale, le client a choisi de payer par carte de crédit ou via PayPal, le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement. Dans le cas où le Client a choisi d’effectuer le paiement par virement bancaire, le remboursement sera effectué en créditant le compte bancaire du Client à l’aide des données que le Client est tenu de communiquer à AlgaVenice en même temps que la déclaration de rétractation. En tout état de cause, le client n’encourt aucun frais du fait de ce remboursement.

Le remboursement peut être suspendu jusqu’à la réception des marchandises.

Le client doit renvoyer ou remettre les marchandises à AlgaVenice sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 7 jours à compter du jour où il a communiqué à AlgaVenice sa rétractation du présent contrat.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à la charge du client.

Le client n’est responsable que de la diminution de la valeur des marchandises résultant d’une manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour établir la nature et les caractéristiques des marchandises.

8.2. Conformément à l’art. 54 du décret législatif du 6 septembre 2005 n°. 206, voici le formulaire type de rétractation que le client peut utiliser pour informer AlgaVenice de son souhait d’exercer son droit de rétractation

« …
A l’attention de Società Agricola Serenissima S.r.l.
Q.re della Fornace 7/1 – 35026 Conselve (PD) – Italy
Mail : info@algavenice.com

Je/nous (*) notifie/notifions par la présente la résiliation de mon/notre (*) contrat conclu pour l’achat des biens/services suivants (*) :
Commandé le (*) / reçu le (*) :

Nom de l’acheteur ou des acheteurs :

Adresse de l’acquéreur ou des acquéreurs :
Date :
(*) Rayer les mentions inutiles
… »

8.3. Avant de renvoyer la marchandise, le Client doit attendre la réception du formulaire d’autorisation de retour, qui sera envoyé par AlgaVenice par e-mail après la réception de la déclaration de l’intention du Client d’exercer le droit de rétractation, si elle a été communiquée dans les termes et de la manière décrits aux points 8.1, 8.2.

8.4. Pour le retour des biens soumis au droit de rétractation, le client peut choisir de

Expédier le Produit par un service choisi par le Client ;

8.5. En utilisant le service d’expédition de son choix, le Client placera le formulaire d’autorisation de retour reçu d’AlgaVenice à l’intérieur de l’emballage. Les frais d’expédition sont à la charge du client et ne sont pas remboursés par AlgaVenice. AlgaVenice vous recommande de choisir un service d’expédition qui vous permet de suivre l’évolution de votre envoi.

8.6. Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale. Dans le cas de paiements effectués par virement bancaire, le remboursement sera effectué sur le compte courant que le Client indiquera à AlgaVenice.

8.7. Il ne sera pas possible d’échanger les marchandises achetées. Si le Client souhaite procéder à un échange, il doit retourner le Produit acheté conformément aux paragraphes précédents et procéder à une nouvelle commande.

8.8. Les produits retournés dans le cadre du droit de rétractation doivent être neufs et en excellent état. Les produits doivent être retournés dans leur boîte d’origine, avec tous les accessoires, le mode d’emploi et les étiquettes. Si les produits sont renvoyés par la poste, ils doivent être placés dans une boîte d’emballage appropriée, accompagnés du document de transport dans l’emballage d’origine.

8.9. Si les produits retournés ne sont pas conformes aux exigences ou si les conditions d’exercice du droit de rétractation ne sont pas remplies, la rétractation n’est pas effective. Dans ce cas, le client n’a pas droit au remboursement des sommes déjà versées. Le Client peut récupérer, à ses frais, les Produits dans l’état où ils ont été livrés à AlgaVenice.

8.10. L’acceptation ou la non-acceptation des produits retournés sera notifiée au client par e-mail.

8.11. AlgaVenice n’est pas responsable des remboursements relatifs aux produits expédiés mais non reçus par AlgaVenice en raison d’une perte, d’un vol, d’un dommage ou d’autres causes non imputables à AlgaVenice.

9. Garantie légale de conformité

9.1. Les règles du Code de la consommation relatives à la garantie légale de conformité et aux garanties commerciales s’appliquent aux Produits achetés sur le Site.

9.2. La garantie légale de conformité s’applique aux produits présentant des défauts de conformité qui ne sont pas décelables au moment de l’achat et qui se manifestent dans un délai de 2 (deux) ans à compter de la livraison du produit.

9.3. La garantie ne couvre que les défauts de conformité du produit. Aucune garantie n’est appliquée en cas de dommages au produit résultant de la négligence du client.

9.4. Pour faire valoir la garantie, le Client doit notifier à AlgaVenice le défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il a découvert ce défaut, en envoyant un courrier électronique à info@algavenice.com contenant :

- Vos données personnelles ;
- L’indication du numéro de commande ;
- Une indication du défaut et/ou de la non-conformité constatés ;
- Au moins une photographie du produit mettant en évidence la non-conformité constatée.

9.5. Si AlgaVenice décide d’autoriser le retour du Produit, uniquement en cas de marchandise défectueuse ou non conforme, le retour se fera par courrier express aux frais d’AlgaVenice. Après réception de la marchandise et contrôle de qualité, si le Produit s’avère non conforme, AlgaVenice procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de l’achat du Produit. Dans le cas de paiements effectués par virement bancaire, le remboursement sera effectué sur le compte courant que le Client indiquera à AlgaVenice.

10. Responsabilité

10.1. AlgaVenice ne peut être tenue pour responsable de l’inexécution de la commande dans les délais, ou de l’inexécution du Contrat de vente, si cette inexécution est due à un cas fortuit ou de force majeure ou à toute autre raison non imputable à AlgaVenice.

10.2. La responsabilité de AlgaVenice ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet ou à l’utilisation mauvaise ou intensive des articles vendus sur le Site.

11. Droit applicable

11.1. Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit italien et les contrats sont conclus en Italie.

11.2. Le cadre juridique régissant les contrats de commerce électronique comprend les règles suivantes :

Directive n°. 2000/31/CE ;
Décret législatif n°. 70/2003 ;
Directive n°. 2011/83/EU ;
Décret législatif n°. 21/2014.

11.3. Tous les litiges impliquant des consommateurs sont soumis à la juridiction des tribunaux du lieu de résidence du consommateur.

12. Propriété intellectuelle

12.1. Les marques, noms, contenus textuels et graphiques, illustrations et images reproduits sur le Site ne peuvent être utilisés que dans un cadre exclusivement privé. Toute reproduction totale ou partielle du Site est strictement interdite et aucun droit sur les contenus et marques reproduits sur le Site ne résulte de l’accès au Site ou de l’achat de Produits.

13. Traitement des données à caractère personnel

13.1. Pour l’exécution du contrat, la fourniture de certaines données personnelles par le client est obligatoire. Le Client déclare et garantit que les données fournies à AlgaVenice au cours du processus d’achat et/ou d’enregistrement sont correctes et véridiques. Le fait de ne pas fournir à AlgaVenice des données partielles ou incorrectes peut entraîner l’impossibilité d’exécuter le contrat.

13.2. AlgaVenice garantit le traitement des données personnelles du Client conformément au GDPR (Code de Confidentialité), et assure qu’elle adopte des mesures de sécurité spécifiques pour prévenir la perte des données et/ou leur utilisation illégale et/ou non autorisée. Les données fournies par le Client seront enregistrées par AlgaVenice et utilisées pour l’exécution du contrat et, sous réserve du consentement du Client, pour d’autres activités, comme indiqué dans la politique de confidentialité fournie au Client par le biais du Site au moment de l’enregistrement.

14. Contact

14.1. Pour toute question ou précision relative au Site, aux Conditions Générales de Vente, aux achats en ligne, à l’état d’une commande, au retour des Produits ou aux remboursements, le Client peut contacter le Service Clients d’AlgaVenice par courrier électronique à l’adresse suivante info@algavenice.com ou en remplissant le formulaire de contact sur le lien suivant : service clientèle.